Denunce e Controversie

Cosa succede se voglio presentare una denuncia?

Nella nostra azienda ci impegniamo sempre a offrire il miglior servizio e la massima soddisfazione del cliente. Tuttavia, capiamo che a volte non siamo in grado di soddisfare le vostre aspettative e potrebbe essere necessario presentare una denuncia. Ci scusiamo sinceramente per eventuali inconvenienti che ciò potrebbe causare.

Cosa fare dopo?

Se avete una denuncia, vogliamo porvi rimedio. Il modo più veloce per risolvere eventuali problemi è quello di contattare il nostro servizio clienti. Sono a vostra disposizione per aiutarvi e lavorare con voi per trovare una soluzione soddisfacente.

Se per qualche motivo ritenete che la vostra denuncia non sia stata risolta in modo soddisfacente, potete fare appello alla commissione di contenzioso Thuiswinkel. Si tratta di un'organizzazione indipendente che può mediare eventuali controversie tra consumatori e imprese. Potete anche inviare la vostra denuncia alla commissione di contenzioso tramite la piattaforma europea ODR, che è una piattaforma per la risoluzione online di controversie transfrontaliere.

Siate certi che prendiamo tutte le denunce sul serio e lavoreremo diligentemente per affrontare e risolvere eventuali problemi che potreste avere.

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