Réclamations et litiges

Que faire si je veux déposer une réclamation

Dans notre entreprise, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible et de garantir la satisfaction du client. Cependant, nous comprenons que parfois, nous pourrions ne pas répondre à vos attentes et que vous pourriez avoir besoin de déposer une réclamation. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

Que se passe-t-il ensuite ?

Si vous avez une réclamation, nous voulons la résoudre. Le moyen le plus rapide de résoudre tout problème est de contacter notre service client. Ils sont disponibles pour vous aider et travailler avec vous pour trouver une résolution satisfaisante.

Si, pour une raison quelconque, vous estimez que votre réclamation n'a pas été résolue à votre satisfaction, vous pouvez l'escalader auprès du comité des litiges Thuiswinkel. C'est une organisation indépendante qui peut médier tout litige entre les consommateurs et les entreprises. Vous pouvez également soumettre votre plainte au comité des litiges via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, qui est une plateforme pour résoudre les litiges transfrontaliers en ligne.

Soyez assuré que nous prenons toutes les réclamations au sérieux et que nous travaillerons avec diligence pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir.

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