Reklamacje i Spory
Co zrobić, jeśli chcę złożyć reklamację?
W naszej firmie zawsze staramy się zapewnić najlepszą możliwą obsługę klienta i zadowolenie. Niemniej jednak rozumiemy, że czasem nie spełniamy oczekiwań naszych klientów i może być konieczne złożenie reklamacji. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to może spowodować.
Co dalej?
Jeśli masz reklamację, chcemy ją rozwiązać. Najlepszym sposobem na rozwiązanie problemów jest skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. Są oni dostępni, aby pomóc Ci i współpracować z Tobą, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Jeśli z jakiegoś powodu uważasz, że Twoja reklamacja nie została rozwiązana zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, możesz zgłosić ją do Komisji ds. sporów związanych z zakupami online (Thuiswinkel). Jest to niezależna organizacja, która może pośredniczyć w sporach między konsumentami a firmami. Możesz również złożyć swoją reklamację do Komisji ds. sporów poprzez Europejską platformę ODR, która jest platformą do rozwiązywania transgranicznych sporów online.
Prosimy, miej pewność, że traktujemy wszystkie reklamacje poważnie i będziemy pracować sumiennie, aby rozwiązać każdy problem, który możesz mieć. Cenimy sobie Twoją działalność i chcemy upewnić się, że jesteś całkowicie zadowolony ze swojego doświadczenia z nami.