Beschwerden und Streitigkeiten

Was mache ich, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

In unserem Unternehmen streben wir stets danach, den bestmöglichen Kundenservice und Kundenzufriedenheit zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal vorkommen kann, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen und dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Wie geht es weiter?

Wenn Sie eine Beschwerde haben, möchten wir sie gerne lösen. Der schnellste Weg, um Probleme zu lösen, besteht darin, unser Kundendienstteam zu kontaktieren. Sie sind bereit, Ihnen zu helfen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Falls Sie aus irgendeinem Grund der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, können Sie Ihre Beschwerde an den Thuiswinkel Beschwerdeausschuss eskalieren. Dies ist eine unabhängige Organisation, die Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermitteln kann. Sie können Ihre Beschwerde auch über das europäische ODR-Plattform einreichen, die eine Plattform zur Online-Beilegung grenzüberschreitender Streitigkeiten darstellt.

Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Beschwerden ernst nehmen und uns bemühen werden, alle Probleme zu lösen und zu beheben, die Sie möglicherweise haben.

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