Reclamações e Disputas

O que fazer se eu quiser apresentar uma reclamação

Na nossa empresa, sempre nos esforçamos para oferecer o melhor serviço ao cliente e satisfação possível. No entanto, entendemos que às vezes pode acontecer de não atendermos às suas expectativas e que você precise apresentar uma reclamação. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

E agora?

Se você tiver uma reclamação, queremos resolver a questão da melhor maneira possível. A maneira mais rápida de resolver qualquer problema é entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Eles estão disponíveis para ajudá-lo e trabalhar com você para encontrar uma solução satisfatória.

Se, por qualquer motivo, você sentir que sua reclamação não foi resolvida de forma satisfatória, você pode encaminhá-la para o Comitê de Disputas Thuiswinkel. Esta é uma organização independente que pode mediar quaisquer disputas entre consumidores e empresas. Você também pode enviar sua reclamação para o comitê de disputas através da plataforma europeia ODR, que é uma plataforma para resolver disputas transfronteiriças online.

Por favor, tenha certeza de que levamos todas as reclamações a sério e trabalharemos diligentemente para abordar e resolver quaisquer problemas que você possa ter.