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Retours

Délai de rétractation de 14 jours

Lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, vous disposez de 14 jours pour tester le produit et voir s'il répond à vos attentes. Ce délai de réflexion de 14 jours s'applique à tous nos produits, vous pouvez donc également essayer des écouteurs (intra-auriculaires). 

Quel est le principe ?

Bien que nous soyons convaincus de la qualité et du design de nos produits, il se peut qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. C'est la raison pour laquelle vous disposez toujours de 14 jours à compter de la réception de votre coup de cœur pour annuler votre commande et renvoyer le produit gratuitement. Le montant payé (hors frais de port) sera alors remboursé dans un délai d'une semaine sur le compte utilisé pour payer votre commande. 

Vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez utiliser le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Bien entendu, nous aimerions savoir pourquoi le produit ne répond pas à vos attentes. Cela nous permet d'améliorer nos produits. 

Si vous n'avez pas reçu de formulaire de retour, veuillez envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande à [email protected].

Pour obtenir le remboursement de votre paiement, votre produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, y compris tous les accessoires et câbles. Veillez à utiliser un emballage solide pour protéger les produits pendant l'expédition et éviter tout dommage. Vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que nous le recevions. Si nous ne recevons pas le produit, ou le recevons dans un état endommagé et/ou incomplet, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.

Si vous avez des problèmes (techniques) avec l'un de nos produits après la période de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème !

[email protected]
Fresh 'n Rebel
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