• Gratis levering > €50
  • Altijd gratis terugsturen
  • Snelle & persoonlijke support

Retourneren

14 dagen bedenktijd

Wanneer je een product koopt in onze webshop, heb je 14 dagen de tijd om het product te testen en te kijken of het aan je verwachtingen voldoet. Deze 14 dagen bedenktijd is geldig op al onze producten; oordopjes (in-ear) mag je dus ook uitproberen. 

Hoe werkt het?

Hoewel we zeker zijn van de kwaliteit en het design van onze producten, kan het gebeuren dat een product toch niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je na ontvangst van jouw must-have altijd 14 dagen de tijd om te annuleren en het product gratis terug te sturen. Het betaalde bedrag (exclusief verzendkosten) ontvang je dan binnen een week terug op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Wil je een product terugsturen? Gebruik dan het retourformulier dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Natuurlijk willen we graag weten waarom het product niet aan je verwachtingen voldoet, want dat helpt ons om onze producten te verbeteren. 

Mocht je geen retourformulier hebben gekregen, stuur dan een e-mail met je naam en ordernummer naar [email protected].

Om het aankoopbedrag terug te kunnen betalen, moet je je product terugsturen in de originele, onbeschadigde staat, inclusief alle accessoires en kabels. Gebruik een stevige verzendverpakking om de zending te beschermen en schade te voorkomen. Je bent verantwoordelijk voor het product totdat wij het ontvangen hebben. Als we het product niet - of in beschadigde en/of onvolledige staat - ontvangen, dan kunnen wij je helaas niet terugbetalen.

Wanneer je na de garantieperiode (technische) problemen hebt met één van onze producten kun je contact met ons opnemen via [email protected]. We kijken dan graag met je verder hoe we het probleem kunnen oplossen! 

[email protected]
Fresh 'n Rebel
Postbus 12040
3004 GA, Rotterdam