Devoluções

Período de reflexão de 14 dias

Ao adquirires um produto na nossa loja online, tens 14 dias para testar o produto e verificar se corresponde às tuas expectativas. Este período de reflexão de 14 dias aplica-se a todos os nossos produtos, pelo que também podes experimentar os auriculares (dentro do ouvido). 

Como é que funciona?

Embora estejamos seguros da qualidade e design dos nossos produtos, pode acontecer que um produto não satisfaça as tuas expectativas. É por isso que dispões sempre de 14 dias após receberes a tua encomenda para cancelá-la e devolver o produto gratuitamente. O montante pago (excluindo custos de envio) será reembolsado no prazo de 2 semanas para a conta que você usou para pagar seu pedido.

Gostarias de devolver um produto? Utiliza o formulário de devolução que recebeste com a tua encomenda. Gostaríamos de saber por que razão o produto não corresponde às tuas expectativas, pois isso ajuda-nos a melhorar os nossos produtos. 

Se não recebeste um formulário de devolução, envia um e-mail com o teu nome e número de encomenda para [email protected].

Para reembolsarmos o teu pagamento, o produto deve ser devolvido no seu estado original, sem danos, incluindo todos os acessórios e cabos. Por favor, utiliza uma embalagem resistente para proteger os produtos durante o transporte e evitar danos. És responsável pelo produto até que o tenhamos recebido. Se não recebermos o produto - ou se o recebermos em condições danificadas e/ou incompletas - infelizmente não poderemos proceder ao reembolso.

Se tiveres problemas (técnicos) com um dos nossos produtos após o período de garantia, entra em contacto connosco através de [email protected]. Teremos todo o prazer em ajudar-te a resolver o problema!

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Fresh 'n Rebel
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3004 GA, Rotterdam