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Garantie

Garantie de 2 ans

Nous avons conçu nos produits avec le souci du détail ; ils sont de haute qualité et fabriqués à partir des meilleurs matériaux. Et nos incontournables sont très faciles à utiliser. Tous les produits Fresh 'n Rebel bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison.

Votre produit ne fonctionne pas comme promis ? Consultez d'abord le manuel ou la page d'assistance de votre produit. Vous pouvez aussi toujours nous contacter à l'adresse [email protected] N'ouvrez jamais vous-même votre produit Fresh 'n Rebel, car la garantie ne serait alors plus valable.

La garantie ne s'applique que si le produit a été manipulé correctement. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les pertes accidentelles ou l'utilisation anormale. Fresh 'n Rebel n'est pas responsable des dommages au-delà du remplacement du produit défectueux, ni de la perte de données, quelle qu'en soit la cause.

J'ai acheté mon produit ailleurs

Vous n'avez pas acheté votre produit dans notre boutique en ligne ? Veuillez contacter le magasin (en ligne) concerné pour faire valoir votre garantie de 2 ans. Vous aurez besoin de votre preuve d'achat. Vous avez besoin d'aide ? Vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance à l’adresse [email protected].

Faire une demande de garantie

Nous sommes désolés que vous ayez des problèmes avec votre produit Fresh 'n Rebel. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les instructions figurant sur le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Bien entendu, nous aimerions savoir pourquoi le produit ne répond pas à vos attentes. Cela nous permet en effet d'améliorer nos produits.

Si vous n'avez pas reçu de formulaire de retour, veuillez envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande à l’adresse [email protected]

Si vous avez acheté le produit dans notre boutique en ligne (www.freshnrebel.com) et qu'il présente un défaut pendant la période de garantie, Fresh 'n Rebel vous rembourse le montant payé (y compris les frais d'expédition) sur le compte que vous avez utilisé pour payer votre commande. Avec cet argent, vous pouvez commander un nouveau produit de votre choix sur notre boutique en ligne.

Pour obtenir le remboursement de votre paiement, votre produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé, y compris tous les accessoires et câbles. Veillez à utiliser un emballage solide pour protéger les produits pendant l'expédition et éviter tout dommage. Vous êtes responsable du produit jusqu'à ce que nous le recevions. Si nous ne recevons pas le produit, ou le recevons dans un état endommagé et/ou incomplet, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser.

Si vous avez des problèmes (techniques) avec l'un de nos produits après la période de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]freshnrebel.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème !

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