Garantía
Garantía legal aplicable
La garantía legal significa que un producto es o debe hacer lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él.
3 años de garantía
Hemos diseñado nuestros productos con buen ojo; son de alta calidad y están fabricados con los mejores materiales. Y nuestros imprescindibles son realmente fáciles de usar. Todos los productos Fresh 'n Rebel tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega.
¿Tu producto no funciona según lo prometido? Primero consulte el manual o la página de soporte de tu producto. También puedes contactarnos siempre en [email protected]. Nunca abras tu producto Fresh 'n Rebel tú mismo, porque entonces la garantía dejará de ser válida.
La garantía solo se aplica si el producto se ha manipulado correctamente. La garantía no cubre el desgaste normal, la pérdida accidental o el uso anormal. Fresh 'n Rebel no es responsable por daños más allá del reemplazo del producto defectuoso o por la pérdida de datos, independientemente de la causa.
Aunque ofrecemos nuestra propia garantía, esto no afecta la garantía legal que está en vigor.
Compré mi producto en otro lugar
¿No compraste tu producto en nuestra tienda web? Ponte en contacto con la tienda correspondiente (en línea) para reclamar tu garantía de 3 años. Necesitarás tu comprobante de compra. ¿Necesitas ayuda? Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected].
Hacer una reclamación de garantía
Lamentamos mucho que tengas problemas con tu producto Fresh 'n Rebel. Si deseas devolver un producto, sigue las instrucciones del formulario de devolución que recibiste con tu pedido. Por supuesto que nos gustaría saber por qué el producto no cumple con tus expectativas, porque eso nos ayuda a mejorar nuestros productos.
Si no ha recibido un formulario de devolución, envíe un correo electrónico con su nombre y número de pedido a [email protected].
Si has comprado el producto en nuestra tienda web (www.freshnrebel.com) y hay un defecto dentro del período de garantía, Fresh 'n Rebel reembolsa el monto pagado (incluidos los costos de envío) a la cuenta que utilizaste para pagar tu pedido. Con ese dinero puedes solicitar un nuevo producto de tu elección a través de nuestra tienda web.
Para reembolsar el pago, tu producto debe devolverse en su estado original y sin daños, incluidos todos los accesorios y cables. Utiliza un embalaje sólido para proteger los productos durante el envío y evitar daños. Eres responsable del producto hasta que lo recibamos. Si no recibimos el producto, o lo recibimos en una condición dañada o incompleta, lamentablemente no podemos realizar el reembolso.
Si tienes problemas (técnicos) con uno de nuestros productos después del período de garantía, contáctanos en [email protected]. ¡Nos complace ayudarte a resolver el problema!
[email protected]
Fresh 'n Rebel
Postbus 12040
3004 GA, Rotterdam