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17.05.2023 | Pepijn van Polanen
Zerbrochene oder verlorene Twins Hülle? „No Case: No Waste“ ist die Rettung!
Wenn du deine Twins Ohrhörer jeden Tag benutzt, so wie wir es tun, ist deine Ladehülle dein bester Freund. Der schlimmste Fall? Du brichst oder verlierst die Hülle. Deine Twins Ohrhörer funktionieren zwar noch einwandfrei, aber ohne Hülle kannst du sie nicht mehr aufladen. Wenn das der Fall ist (ha-ha), dann können wir uns hoffentlich gegenseitig aushelfen.
Wir würden uns freuen, wenn du wieder deine Lieblingsmusik hören könntest, und wir von Fresh 'n Rebel wollen keine guten Ladehüllen verschwenden. Deshalb haben wir „No Case: No Waste“ eingeführt.
Also, was ist zu tun?
Zunächst einmal, ist „No Case: No Waste“ eine Notlösung, und wir können nicht garantieren, dass wir deinen Tag retten können. Natürlich werden wir unser Bestes geben, aber bitte bedenke dies. Wenn du deine Twins Hülle verloren oder zerbrochen hast, kannst du eine E-Mail an [email protected] schicken und unserem Kundenservice erklären, was passiert ist. Du benötigst eine Kopie deiner Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Unser Kundenservice wird prüfen, ob wir eine "alte" Hülle für dich verfügbar haben. Und wenn ja, schicken wir sie dir zu!
Aber wie?
Manchmal gehen die Twins Ohrhörer kaputt, während die Hülle noch einwandfrei funktioniert. Wenn dies innerhalb der Garantiezeit geschieht, schicken wir dem Kunden ein neues Paar Twins zu. Wir recyceln die kaputten Ohrhörer und reinigen und reparieren die Hülle, damit sie von einem anderen Kunden, z.B. dir, wieder verwendet werden kann.
Und warum?
Warum nicht? Da wir die Hüllen nicht einzeln verkaufen können, bewahren wir sie in unserem Büro auf. Indem wir sie verschenken, müssen wir keine gut funktionierenden Hüllen verschwenden. Wenn wir dir helfen, ist das tatsächlich eine Win-win-Situation!
