Customer Care Employee (parttime)

Functie: Customer Care Employee / klantenservicemedewerker
Dienstverband: 16 - 20 uur
Opleiding: middelbaar geschoold
Taal: Nederlands en Engels
Locatie: Rotterdam

Op de Customer Care afdeling bij Fresh ’n Rebel is geen dag hetzelfde. En daar hou jij van. Mensen willen helpen en blij maken zit in jouw DNA. Geen vraag is jou te gek, want jij weet altijd tot een passende oplossing te komen en zet altijd net even dat stapje extra waardoor jij alle verwachtingen overtreft. En dat is precies waar wij naar op zoek zijn. Heb jij het in je om ons team van Rebels te komen versterken? Lees dan snel verder en ontdek hoe jij hiervoor in aanmerking kan komen!

Ok, let’s go!

Vanwege de snelle groei van ons bedrijf, zijn we per direct op zoek naar een gemotiveerde en servicegerichte Customer Care Employee voor ons te gekke hoofdkantoor in Rotterdam. Bij Fresh ’n Rebel vinden we het heel belangrijk om de eindgebruiker tevreden te houden, blij te maken en te verrassen. Als Customer Care Employee zal je daar een grote bijdrage aan leveren. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de communicatie van alle service gerelateerde zaken en continu bezig met het professioneel afhandelen van klantvragen. Je werkt daarin proactief samen met je collega’s van verschillende afdelingen.

Dus, wat ga je doen?

Voor elke eindgebruiker die ons benadert, ben jij het eerste aanspreekpunt. Vragen komen binnen via e-mail en onze sociale mediakanalen (Facebook en Instagram). Aan jou de taak om deze vragen te beantwoorden en goed af te handelen. Daarbij is het erg belangrijk dat je uitdraagt wie we zijn en waar we voor staan. Je benadert alles met een Fresh ’n Rebel touch die de eindgebruiker blij maakt. Omdat niet alle vragen via onze eigen kanalen binnenkomen, verwachten we van jou ook dat je proactief contact opzoekt met eindgebruikers die bijvoorbeeld een online review achterlaten.

Wat heb jij in huis?

Naast een “hands-on” en vooral enthousiaste houding vinden wij het belangrijk dat je:

• het leuk vindt om mensen te helpen en contact te hebben met klanten;
• klantgericht bent, zelfstandig en initiatiefrijk;
• goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft. Als je ook een andere taal kent, is dat een pré;
• bereid bent om eens in de 2 weken op zaterdag onze klanten te helpen;
• niet per se een tech-wizard bent, maar affiniteit met onze producten is natuurlijk meer dan welkom!

Verder ben je beschikbaar voor 16 - 20 uur per week. Je zal komen te werken in shifts waarbij doordeweeks onze klantenservice van 09:00 tot 17:30 uur beschikbaar moet zijn.

Maar, what’s in it for me? 

Bij Fresh ‘n Rebel bieden wij jou een uitdagende werkomgeving waarbij de “niet-lullen-maar-poetsen-mentaliteit” zeer gewaardeerd wordt. Daarnaast bieden wij:

• een marktconform salaris;
• personeelskorting op onze toffe producten;
• gezellige vrijdagmiddagborrels;
• reiskostenvergoeding;
• flexibiliteit om te werken waar je wilt, of dat nou op kantoor is of thuis;
• uiteraard de leukste collega’s van heel Rotterdam!

Over Fresh ’n Rebel

Fresh ‘n Rebel is een jong, hip, dynamisch en snelgroeiend merk dat mobiele must-haves zoals draadloze speakers, headphones en powerbanks ontwerpt, produceert en verkoopt door heel Europa (retailers) en de eigen webshop. Fresh ‘n Rebel producten zijn te herkennen aan de urban, kleurrijke designs met een fashionable uitstraling. Met Fresh 'n Rebel producten wil je gezien worden en alles uit de collectie is een echte aanvulling op je stijl.

Ben jij de perfecte match?

Is deze klantenservicemedewerkersfunctie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar [email protected] met referentie: Customer Care Employee. Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet in behandeling genomen.